F.A.Q

Informations sur la livraison

Andromède et Persée livre uniquement en France métropolitaine et en Corse, en Suisse, et dans les pays ressortissants de l’Union Européenne.

Toutes les livraisons se font par Colissimo et Colissimo Europe.

Les tarifs de livraison sont :
5 euros en France
10 euros en Europe et DOM TOM

Informations de paiement

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Stripe.

Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via le système de paiement Stripe. Le site Andromède et Persée ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.

Commandes et Retours

Tout Client peut demander l’échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.
Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu’une demande d’échange ou de bon d’achat.
L’adresse de retour est : 19 square d’Artois, 77186 Noisiel
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@andromedeetpersee.com.
Si l’article est refusé par Andromède et Persée, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Andromède et Persée sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions, si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé (voir nos CGV pour plus de détails).
Les commandes réalisées sur le site internet Andromède et Persée ne peuvent être ni retournées ni échangées dans les boutiques.
Tous les détails des Retours et des Echanges se trouvent sur la page Livraisons & Retours.

Pour toute demande concernant une commande passée sur notre site, n’hésitez pas à nous envoyer un mail : contact@andromedeetpersee.com
S’il s’agit d’une question relative à l’un de nos événements, vous pouvez nous joindre à event.aep@gmail.com.
Nous vous invitons à lire l’ensemble des rubriques de la FAQ avant de contacter le service client. Si toutefois votre question persiste, vous pouvez nous joindre par téléphone au 06 58 16 47 06.

Lors de votre identification vous pouvez cocher “mot de passe oublié” et vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

Vous avez d'autres questions ?

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Maison Andromède et Persée

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