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Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu’une demande d’échange ou de bon d’achat.
L’adresse de retour est :
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De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@andromedeetpersee.com.
Si l’article est refusé par Andromède et Persée, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Andromède et Persée sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions, si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé (voir nos CGV pour plus de détails).
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